Na Luiza Diniz, queremos que sua experiência de compra seja simples, clara e tranquila. Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para que você tenha todas as informações antes de finalizar seu pedido.
Sim. Nossos sapatos e bolsas são produzidos em couro legítimo, com acabamento artesanal e atenção aos mínimos detalhes, garantindo durabilidade, conforto e sofisticação.
Na página de cada produto, você encontrará uma tabela de medidas para auxiliar na escolha. Se ainda tiver dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (22) 99886-8911 para uma orientação personalizada.
Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário e parcelamento sem juros (consulte condições no checkout). Nosso objetivo é facilitar sua compra de forma prática e segura.
Sim. Nosso site conta com certificado SSL e segue as boas práticas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo que suas informações pessoais e financeiras sejam protegidas.
O prazo varia de acordo com a sua região e transportadora escolhida. Você pode simular o frete e prazo de entrega na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
Você tem até 7 dias corridos para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, oferecemos garantia de 90 dias. Basta nos contatar pelo WhatsApp ou e-mail que enviaremos as instruções.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, poderá acompanhar o status da entrega em tempo real.
Sim! Periodicamente disponibilizamos cupons e promoções especiais. Fique atenta ao nosso site e redes sociais para não perder nenhuma novidade.
Entre em contato com nossa equipe imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail, enviando fotos do produto. Resolveremos o problema com prioridade, garantindo sua satisfação.
Você pode nos contatar pelo WhatsApp (22) 99886-8911 ou pelo e-mail [email protected]
